Le quotidien d’un technicien de centre de données
Dans les coulisses : le quotidien d’un technicien de centre de données
Notre équipe a échangé avec Jean-Marc, technicien au centre de données de eStruxture à Montréal, pour en savoir plus sur ce rôle discret mais essentiel au bon fonctionnement des opérations.
Q: Jean-Marc, à quoi ressemble une journée type de technicien de centre de données ?
Jean-Marc: J’aime planifier ma journée à l’avance pour savoir où concentrer mes efforts. En général, j’ai déjà une bonne idée des tâches à faire et des éventuels problèmes à gérer avant même d’arriver au centre de données.
Je commence tôt en consultant les notes de l’équipe et en réglant les urgences. Ensuite, j’enchaîne avec mes tâches habituelles : déploiements, maintenance, diagnostics… Tout au long de la journée, je garde le contact avec mon équipe pour suivre l’avancement du travail et m’assurer que tout se passe bien. Chaque journée est différente, et c’est ce qui rend le métier intéressant !
Q: On parle souvent de la disponibilité continue des centres de données. Qu’est-ce qui se passe exactement en coulisses pour garantir leur niveau de performance ?
Jean-Marc: Un centre de données doit être surveillé en permanence. Notre équipe garde un œil sur les serveurs et le réseau pour détecter et résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques.
Si un incident survient, on intervient immédiatement. Une équipe est dédiée aux alertes et aux urgences, et s’il faut se déplacer, on le fait sans attendre. Il m’arrive même d’être appelé en pleine nuit pour remplacer un composant ou faire une maintenance.
Pour éviter les interruptions, on garde des pièces de rechange et on peut compter sur des fournisseurs réactifs. Heureusement, ces cas restent rares grâce aux mesures préventives qu’on met en place.
Q: Comment vous préparez-vous pour faire face aux cas de catastrophes naturelles ?
Jean-Marc: Les centres de données sont conçus pour être très fiables, même en cas de coupure de courant. Tous les équipements critiques sont branchés sur deux sources d’alimentation : le réseau électrique public et des générateurs de secours. Ce système assure une alimentation continue et évite toute interruption.
Q: As-tu des anecdotes amusantes à partager sur ton travail au centre de données ?
Jean-Marc: Oui ! Dans l’équipe, on aime donner des surnoms à certains serveurs, surtout ceux qui ont un comportement un peu… particulier. Il y en a qui sont plus rapides que les autres, d’autres qui nous donnent du fil à retordre, et certains qui sortent du lot pour une raison ou une autre. Avec le temps, certains noms finissent par s’imposer. On a ‘Mr. Vroc‘ et ‘Franky’, mais je garde l’origine de ces surnoms pour une autre histoire !
Q: Qui fait rouler un centre de données ? Pourquoi leur travail est important ?
Jean-Marc: C’est un vrai travail d’équipe, où chaque département a son rôle à jouer. D’un côté, il y a la sécurité, qui protège les infrastructures, et la maintenance, qui veille à ce que tout reste propre et en ordre. Les équipes de développement cloud s’occupent des projets clients, de la conception à la mise en service. Ce sont les piliers de l’entreprise.
L’équipe des opérations surveille le réseau et les alertes en continu. En cas de problème, elle intervient rapidement et nous prévient si une intervention sur site est nécessaire.
Finalement, les équipes administratives gèrent les commandes de matériel et les besoins logistiques, ce qui nous permet de rester concentrés sur notre travail.
Q: Jusqu’à quel point un centre de données est-il sécurisé ?
Jean-Marc: Un centre de données est sécurisé à tous les niveaux ! Dès qu’on met les pieds sur le site, la sécurité physique est bien visible : des agents surveillent les lieux en permanence, et les équipes techniques contrôlent le lieu, l’environnement pour s’assurer que tout fonctionne correctement.
Côté données, tout est conçu avec de la redondance pour éviter les pertes : des sauvegardes sont créées à chaque niveau du réseau, ce qui protège contre les pannes, les erreurs logicielles et les imprévus. Et bien sûr, des mesures strictes sont en place pour se défendre contre les cyberattaques et les pirates informatiques.
Q: Centre de données sur site ou colocation : quelle est la différence ?
Jean-Marc: Bonne question ! Un centre de données sur site convient surtout aux entreprises qui veulent un contrôle total et ont les ressources pour tout gérer elles-mêmes. Elles doivent s’occuper à la fois de l’infrastructure physique et logicielle, ce qui implique du personnel qualifié pour la maintenance et un budget solide pour l’électricité, le refroidissement et la sécurité.
À l’inverse, un centre de colocation fonctionne sur un modèle de responsabilité partagée. Le fournisseur gère l’infrastructure, l’alimentation, le refroidissement et la sécurité, permettant au client de se concentrer sur son activité. Il reste responsable uniquement de ses serveurs et de ses systèmes d’exploitation. C’est une solution plus flexible et plus économique.
Q: Quelles technologies et pratiques durables ont été mises en place ?
Jean-Marc: Dans notre centre de données, on utilise des systèmes de refroidissement écoénergétiques qui réduisent les coûts liés à la climatisation traditionnelle. Nos serveurs sont conçus pour être performants tout en consommant peu d’énergie. Grâce à une gestion intelligente de la virtualisation, on maximise l’utilisation des ressources et on limite le gaspillage énergétique.
Q: Pourquoi le refroidissement est-il essentiel dans un centre de données ?
Jean-Marc: Un bon refroidissement est essentiel au bon fonctionnement des équipements dans un centre de données. Sinon, les appareils peuvent surchauffer, entraînant des pannes, une baisse de performance et une durée de vie réduite du matériel.
Les centres de données dégagent énormément de chaleur en raison du fonctionnement continu des serveurs, équipements réseau et dispositifs de stockage. Pour évacuer cette chaleur, on utilise différents systèmes de refroidissement : climatisation, refroidissement liquide et des méthodes avancées comme le refroidissement par immersion. Maintenir une température optimale protège les composants sensibles et garantit la continuité des services pour les entreprises qui dépendent de l’infrastructure du centre de données.
Un refroidissement efficace est donc essentiel pour maximiser la disponibilité et éviter les interruptions coûteuses. En plus de protéger le matériel, un bon refroidissement permet aussi d’optimiser la consommation d’énergie et de réduire les coûts d’exploitation.
Q: Quelles tendances vont façonner l’avenir des centres de données ?
Jean-Marc: Les centres de données évoluent vers des énergies renouvelables et une gestion plus intelligente de l’énergie pour réduire leur impact environnemental. La recherche et le développement dans ce domaine permettent des avancées majeures, et des technologies comme le refroidissement par immersion font déjà une vraie différence. Avec un peu de chance, ces innovations seront adoptées plus largement et permettront aux centres de données de franchir une nouvelle étape vers plus de durabilité.
